Lo que afirmamos
Mientras una partida puntuada está en curso, el análisis, las pistas, el panel del motor, la importación y el Coach quedan desactivados para esa partida en todos los clientes, y el servidor rechaza cualquier petición de análisis sobre una posición de una partida que aún estás jugando: un segundo dispositivo o pestaña no puede servir de motor. El juego puntuado rechaza pistas y deshacer jugadas en el servidor. Mientras cualquier partida en línea está en curso, las apps de iOS y Android también mantienen el tablero fuera de las capturas de pantalla y las grabaciones de pantalla; a un navegador no se le puede impedir que capture su propia pestaña. El bloqueo no observa nada y no informa de nada.
No afirmamos nada más. Un motor externo no se puede bloquear. La detección más la revisión humana es el control real, y esta página explica qué significa.
Qué se mide
Solo partidas puntuadas entre dos personas, y solo con datos que el servidor ya tiene: con qué frecuencia tus jugadas coinciden con la primera y las tres mejores opciones del motor y la pérdida media de centipeones sobre tus jugadas evaluadas (se excluyen las jugadas de libro, las únicas legales, las únicas evidentes y las posiciones ya decididas); cómo se reparte tu tiempo de reflexión entre jugadas forzadas, capturas, jugadas tranquilas y críticas, según el reloj del servidor; y cuántas veces se cortó tu conexión mientras corría tu propio reloj.
Al revisar, una persona lee también tu historial de puntuación, los reportes sobre ti y si el mismo dispositivo usa otras cuentas. No hay ningún tipo de vigilancia en el dispositivo: ni foco ni ventanas, ni teclado, ni pantalla. No se publican umbrales.
Lo que nunca se juzga
Las partidas contra la IA, las de práctica contra un jugador de la casa, las partidas con amigos, las locales y las abortadas no generan ningún dato de juego limpio, y una partida con menos de veinte jugadas evaluadas no se puntúa. El juego casual nunca se juzga.
Solo una persona restringe una cuenta
La automatización abre un caso; un revisor decide. Tres personas distintas que reporten la misma cuenta en treinta días fijan su caso al principio de la cola; un solo reporte nunca abre uno.
La escala es una advertencia, luego el juego puntuado en pausa treinta días (noventa la segunda vez) y luego el cierre de la cuenta; la tercera restricción cierra la cuenta. Toda sanción llega con una declaración de motivos en la app: el efecto y su duración, las partidas y hechos considerados, si se usaron medios automatizados y cómo, la cláusula de los Términos en que se apoya y cómo apelar.
Devoluciones
Cuando un caso se confirma, los rivales de las últimas cuarenta partidas puntuadas del jugador sancionado que perdieron puntos los recuperan, con un máximo de 150 y nunca más de lo perdido. Quienes reportaron la cuenta reciben aviso de si se tomaron medidas o no hubo infracción.
Apelaciones
Una apelación por sanción, gratuita, abierta durante seis meses. Una persona decide en un plazo de catorce días, tras al menos cuarenta y ocho horas y con las entradas automatizadas recalculadas. Si se anula, la restricción se levanta y tu puntuación se restaura; las devoluciones a los rivales no se revierten. Hasta que exista un segundo revisor, la respuesta indica que decidió el mismo revisor.
Tus datos
Las filas de señales se borran noventa días después de la partida salvo que un revisor haya abierto un caso; entonces viven con el caso, veinticuatro meses después de cerrarse. El registro de una sanción y su apelación se conservan mientras exista la cuenta; borrar la cuenta los borra. Pro nunca se revoca por una sanción: el aviso de una cuenta cerrada explica cómo se detiene el cobro en la tienda donde se compró. La política de privacidad nombra las mismas señales y plazos.