الدعم

أقصر طريق لحل مشكلتك

تحقق أولًا من اتصال الإنترنت ومن إصدار التطبيق. فإن استمرت المشكلة فأرسل إلى الدعم معرّف المباراة والوقت التقريبي للمشكلة، ولا ترسل أبدًا رمز الدخول أو أي مفتاح جلسة.

الدخول والحساب

إن لم يصلك رمز الدخول عبر البريد فاطلب رمزًا جديدًا وافحص مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. ويستطيع الضيف إنشاء حساب دائم لاحقًا؛ وعند دمج الحسابات اقرأ بعناية خيار الإبقاء على البيانات أو استبدالها.

اللعب أونلاين

إذا انقطع الاتصال فأبقِ الصفحة مفتوحة حتى تتزامن المباراة من جديد. ولفحص أي مشكلة، معرّف المباراة وإيصال التدقيق أنفع لنا من لقطة شاشة واحدة.

الصوت والميكروفون

توقف المتصفحات تشغيل الصوت حتى أول تفاعل من المستخدم. وللدردشة الصوتية تحقق من إذن الميكروفون، ومن أن الجهاز ليس صامتًا، ومن مصدر الصوت المختار؛ ولا تبدأ المكالمة إلا بموافقة الطرفين.

المشتريات وPro

الشراء المباشر من الويب غير متاح بعد. ولاستعادة مشتريات الهاتف سجّل الدخول بالحساب نفسه واضغط استعادة المشتريات. وبيانات البطاقة تبقى لدى Apple أو Google وحدهما.

التواصل

البريد الإلكتروني: [email protected]. ولطلبات الخصوصية وحذف الحساب استخدم إعدادات الحساب أو راسل [email protected].